Live Chat Software by Kayako
 News Categories
(23)Microsoft Technet (2)StarWind (6)TechRepublic (4)ComuterTips (1)SolarWinds (1)Xangati (1) (28)VMware (8)NVIDIA (9)VDI (1)pfsense vRouter (4)VEEAM (3)Google (2)RemoteFX (1) (1)MailCleaner (1)Udemy (1)AUGI (2)AECbytes Architecture Engineering Constrution (7)VMGuru (2)AUTODESK (9) (1)Atlantis Blog (26)AT.COM (2) (1) (16) (3)hadoop360 (3)bigdatastudio (1) (1) (3)VECITA (1) (1)Palo Alto Networks (5) (2) (1)Nhịp Cầu đầu tư (3)VnEconomy (1)Reuters (1)Tom Tunguz (1) (1)Esri (1) (1)tweet (1)Tesla (1) (6)ITCNews (1) (1) Harvard Business Review (1)Haravan (2) (1) (3) (3)IBM (1) (2) (1) (9) (1) (1) (4) (1) (1) (1) (1) (1) (1) (1) (1) (5) (4) (3) (1) (1) (1) (3) (1) (27) (1) (1) (1) (5) (2) (1) (1) (3) (2) (2) (1) (21) (1) (1) (1) (1) (1) (1) (2)Engenius (1) (1) (1) (1) (1) (3) (6) (1) (2) (1) (1) (1) (1) (1) (1) (1) (1) (1) (1) (1) (1) (1) (1)
RSS Feed
Latest Updates
Best Tools for Office 365
Posted by Thang Le Toan on 24 February 2020 03:15 AM

What is Microsoft Office 365?

Office 365 is a set of cloud-based applications and services offered by Microsoft. A subscription-based service, it can include applications such as Office 365 (Word, Excel, etc.), Exchange Online, SharePoint Online, and OneDrive for Business. All Office 365 applications are updated automatically with no additional charge, unlike on-premises Microsoft Office and Windows solutions, where users have to pay for each newer version. Microsoft Office 365 is becoming more and more popular because of its flexible licensing strategy and because it is available from any PC or mobile device that has access to the internet. Today we will take a look at the best Microsoft Office 365 tools.

Microsoft Support and Recovery Assistant for Office 365

Microsoft Support and Recovery Assistant for Office 365

Microsoft Office 365 has extremely high availability — up to 99.9 percent. But if you’re having trouble with Outlook, Dynamics 365, OneDrive for Business or Skype for Busines, just run Microsoft Support and Recovery Assistant for Office 365. This free tool automates troubleshooting by checking licenses, authentication, updates, protocols, etc. For example, the tool can help you with the following problems:

  • Outlook has stopped responding.
  • Outlook cannot send or receive email or cannot connect to the server.
  • Outlook keeps asking for a password.
  • Shared mailboxes or shared calendars don’t work.
  • You have errors during Office installation or activation.
  • You experience problems during OneDrive installation and file synchronization.
  • Outlook has problems accessing the web.
  • You have problems installing, enabling or connecting Dynamics 365.

The tool will either automatically fix the problem or provide instructions for recommended resolutions. If the program cannot fix your problem, it will advise you contact Microsoft support services. All diagnostics are automatically saved in a log for you to share with Microsoft Support.

Netwrix Auditor for Office 365

Netwrix Auditor for Office 365

Netwrix Auditor for Office 365 provides actionable intelligence about what’s going on in your Office 365 environment. It monitors user activity in SharePoint Online, non-owner mailbox access events in Exchange Online, and changes in SharePoint Online, Exchange Online and OneDrive for Business, with the who, what, when and where details and before and after values for all changes. You can view this information in actionable reports and dashboards with flexible filtering, sorting and subscription options, and export it to various document formats, such as .pdf or .csv. The application also has alerting features so you can get notified about suspicious or critical events as they happen. And the two-tiered storage enables you to store your audit data for as long as you need.

Netwrix Auditor for Office 365 installation and configuration are quite simple, and it has a well-designed and responsive graphical user interface. You can use it for free for 20 days; after that, it can be converted to the Free Community Edition, which will send you daily reports about all changes made in your Office 365 during the past 24 hours. All these features make Netwrix Auditor for Office 365 one of the best monitoring tools for Office 365.

Exoprise CloudReady

Exoprise CloudReady

Exoprise CloudReady is a monitoring product that provides real-time insight into the performance and availability of Office 365 apps and services and the health of Microsoft Azure AD, AWS, Gmail and other services. It provides both web and API transaction monitoring of mission-critical cloud services and apps. It monitors performance in your hybrid environment, as well as access to cloud apps from the company network. Additionally Exoprise CloudReady helps with network path diagnostics and offers proactive notifications. All these features provide end-to-end visibility into system and application availability, so you will know when an app is down as soon as possible. Exoprise CloudReady has responsive, well-designed web interface. It has a 15-day free trial period for up to three sensors and a subscription-based license.

GingerEx for Office 365

GingerEx for Office 365


GingerEx for Office 365 makes it easy to manage Office 365 environments, including user accounts, licenses, Exchange Online and Office 365 groups. This Office 365 admin tool has good reporting capabilities, such as reporting on permissions, group membership, mobile devices and logons. For example, the reports on SharePoint Online enable you to see information about your sites, permissions and users. The reports can be exported, printed or sent by email.

GingerEx for Office 365 is mainly a management tool, so it can help you manage user accounts, mailboxes, licenses, groups and passwords. It also enables you to create users in bulk and manage permissions. The user interface is very simple but looks outdated, and report generation takes some time. GingerEx has 15-day free trial, which is enough time to evaluate it.

Vyapin Office 365 Management Suite

Vyapin Office 365 Management Suite

Another great management tool for Office 365 is Vyapin Office 365 Management Suite. This Office 365 management tool provides a variety of modules that provide a broad range of reporting capabilities, from reviewing security to provisioning Office 365 users and groups to other administrative task management. For example, you can generate reports about the top users by mailbox size, active and inactive mailboxes, or the overall configuration and health of your Office 365.  The UI is responsive, and reports are generated quite quickly and can be exported to html, .csv and .xlsx formats. You can also manage mailbox permissions, licenses, users and groups; export mailboxes to .pst or to the file system; and export OneDrive for Business files to any location you find suitable. Vyapin Office 365 Management Suite has a 15-day evaluation period and charges for each module separately.

Metalogix Content Matrix

Metalogix Content Matrix

We have described a number of Office 365 cloud management and reporting tools; now, let’s take a look at an Office 365 migration tool. Content Matrix helps you assess, plan and execute a migration from on-premises SharePoint, file shares, Exchange public folders and other sources to the SharePoint Online platform, even in complex enterprise environments. Using a pre-defined migration configuration, users can move content from source to target themselves, reducing the need for additional IT resources and the time required to complete the migration. The interface is responsive and clear, so you can easily migrate only the files you need. Another handy feature of Metalogix Content Matrix is the ability to schedule a series of migration jobs, so that each group of content can be moved at a convenient time.

Metalogix Content Matrix is not very user-friendly; however, the user interface is extremely powerful once you learn to use it. The product has a 15-day free trial, which is probably sufficient to explore all its features.

Read more »


Kính gửi các Anh chị tại trung tâm tư vấn giúp em nên chọn khóa MCSA2016 hay CCNA để có kiến thức, chứng chỉ và có thể làm Hệ thống CNTT ?


Em là sinh viên sắp ra trường, học điện tử viễn thông Bách Khoa, em dự định làm về mảng quản trị hệ thống mạng có nhiều ứng dụng của Doanh nghiệp chuyên về Windows và ít Linux, đặc biệt em có thấy môn học về MCSA 2016 ở Trung tâm mình.

Nhưng mà trên mạng cũng có khóa SA-NA 2019 là bao gồm cả MCSA và CCNA. Em hiểu sơ sơ là MCSA là bên tầng ứng dụng, còn CCNA là theo bên hạ tầng mạng. Em thì định theo bên tầng ứng dụng. Nhưng băn khoăn là nếu biết một chút kiến thức về CCNA cũng giúp ích hơn thì sao? Nên em muốn anh chị tư vấn xem em nên chọn khóa MCSA2016 hay SA-NA 2019.


Giải Đáp:

CCNA và MCSA là 2 khóa học cung cấp kiến thức về 2 mảng công nghệ thông tin hoàn toàn khác nhau, nên bạn học riêng rẽ hoàn toàn không có vấn đề gì cả.

- CCNA cung cấp kiến thức định tuyến, chuyển mạch, tường lửa chỉ chuyên cho các thiết bị của Cisco.

- MCSA mang đến cho người học kiến thức về phần mềm, máy chủ, máy trạm, cấp phát dịch vụ quản lý mạng LAN bằng CA, DNS, DHCP, RADIUS cũng như các phần mềm quản lý, lập trình của hệ thống phần mềm Microsoft.

Nếu bạn theo chuyên ngành ứng dụng, bạn chỉ cần học MCSA không vấn đề gì cả.

Tuy nhiên, khi đảm nhiệm vị trí quản trị hệ thống là bao hàm rộng nhiều kiến thức khác vừa rộng vừa sâu, có bất kì lỗi nào đó phát sinh trong hệ thống mạng mà bạn lại không biết đến, nếu là công ty lớn thì vấn đề sẽ mau chóng được giải quyết vì sẽ có nhân viên phục trách mảng kiến thức đó, nhưng nếu là công ty nhỏ, chỉ có 1 vài IT thì bạn sẽ khó có thể tìm tòi, học hỏi hoặc hỏi ai được mà sẽ phải tự mình giải quyết với thời gian có thể rất bề bộn eo hẹp, lúc này sẽ thực sự là có vấn đề.

Vậy, nên chăng bạn sẽ cần học để hiểu, biết có thêm kỹ năng sẽ thuận lợi hơn cho bản thân bạn. 

CCNA là môn dạy để hiểu các giao thức, cách các gói tin di chuyển, nó cũng cấp kiến thức sâu cho em để tiếp cận các kiến thức cơ bản khác như: phân dải ipv4,ipv6, tối ưu hóa mạng và ứng dụng khai thác trên mạng (Application routing) được dễ dàng hơn.

Với nhiều bạn trẻ có vấn đề tương tự như trên và với kiến thức nền tảng, những nguyện vọng như trên thì SA-NA 2019 là khóa học mà Trung tâp khuyến khích các bạn nên học, khi học xong khóa này bạn sẽ có cơ hội làm việc tại các công ty cần đội ngũ CNTT khi có kiến thức cả về CCNA và MCSA.

Nhìn từ góc độ nhà tuyển dụng:

- Bạn cứ thử hình dung mà xem, một người chỉ có kiến thức MCSA và một người dù ít dù nhiều có thêm cả kiến thức CCNA, nếu là nhà tuyển dụng, bạn sẽ chọn ai? mặc dù vị trí của bạn tuyển chỉ là quản trị hệ thống MCSA.

- và Bạn thử hình dung thêm thực tế hiện nay trên thị trường, một người chỉ có kiến thức CCNA so với một người dù ít dù nhiều đã có thêm cả kiến thức Ảo hóa VCP (VMware Certificate Profession) và MCSA mọi sự tiến bộ, nắm bắt vững bí kíp phát triển đều nằm ở sự ham học hỏi đó, nếu là nhà tuyển dụng, bạn sẽ chọn ai? mặc dù vị trí của bản tuyển chì là quản trị CCNA.

Read more »

Hỏi về chứng chỉ OCA - môn thi Oracle OCA 12c, exam number: 1Z0-062
Posted by Thang Le Toan on 04 February 2020 02:23 AM

Để có chứng chỉ OCA thì bạn sẽ cần thi qua môn 1Z0-062, đây là một số nội dung sẽ có trong bài thi này.

Bài thi Oracle OCA 12c, exam number: 1Z0-062

Tên bài thi: Oracle Database 12c Administration

Vượt qua bài thi này là yêu cầu cần thiết để lấy được chứng chỉ OCA 12c sau khi đã pass cả bài thi SQL

Chi tiết về bài thi:

Thời gian: 120 phút

Số câu hỏi: 67

Giá: 245$

Passing score: 64%

Các chủ đề trong nội dung bài thi

Exploring the Oracle Database Architecture

  • List the architectural components of Oracle Database
  • Explain the memory structures
  • Describe the background processes

Oracle Database Management Tools

  • Use database management tools

Oracle Database Instance

  • Understand initialization parameter files
  • Start up and shut down an Oracle database instance
  • View the alert log and access dynamic performance views

Configuring the Oracle Network Environment

  • Configure Oracle Net Services
  • Use tools for configuring and managing the Oracle network
  • Configure client-side network
  • Configure communication between databases

Administering User Security

  • Create and manage database user accounts
  • Grant and revoke privileges
  • Create and manage roles
  • Create and manage profiles

Managing Database Storage Structures

  • Describe the storage of table row data in blocks
  • Create and manage tablespaces

Create and manage tablespaces

  • Explain how Oracle database server automatically manages space
  • Save space by using compression
  • Use the Segment Advisor
  • Reclaim wasted space from tables and indexes by using the segment shrink functionality

Managing Undo Data

  • Explain DML and undo data generation
  • Monitor and administer undo data
  • Describe the difference between undo data and redo data
  • Configure undo retention

Managing Data Concurrency

  • Describe the locking mechanism and how Oracle manages data concurrency
  • Monitor and resolve locking conflicts

Implementing Oracle Database Auditing

  • Enable standard database auditing and unified auditing

Backup and Recovery Concepts

  • Identify the importance of checkpoints, redo log files, and archive log files

Backup and Recovery Configuration

  • Configure the fast recovery area
  • Configure ARCHIVELOG mode

Performing Database Backups

  • Create consistent database backups
  • Back up your database without shutting it down
  • Create incremental backups
  • Automate database backups
  • Manage backups

Performing Database Recovery

  • Determine the need for performing recovery
  • Use Recovery Manager (RMAN) and the Data Recovery Advisor to perform recovery of the control file, redo log file and data file

Moving Data

  • Describe ways to move data
  • Use SQL*Loader to load data from a non-Oracle database
  • Use external tables to move data via platform-independent files
  • Explain the general architecture of Oracle Data Pump
  • Use Data Pump Export and Import to move data between Oracle databases

Performing Database Maintenance

  • Use server-generated alerts

Managing Performance: SQL Tuning

  • Use the SQL Tuning advisor

Automating Tasks by Using Oracle Scheduler

  • Use Oracle Scheduler to simplify management tasks
  • Use job chains to perform a series of related tasks
  • Use Scheduler jobs on remote systems
  • Use advanced Scheduler features to prioritize jobs

Creating an Oracle Database Using DBCA 

  • Generate database creation scripts by using DBCA
  • Manage database design templates by using DBCA

Upgrading Oracle Database Software  

  • Describe data migration methods
  • Describe the upgrade process

Introduction to DBAAS

  • Recognize the difference between a DBaaS Instance and a Database Instance
  • Navigate with My Services Dashboard
  • User authentication and roles
  • Generate a Secure Shell (SSH) Public/Private Key Pair

Nếu bạn đã sẵn sàng để làm bài thi của môn này, tiến hành book lịch thi trên website của trung tâm khảo thí, chọn địa điểm thi và thanh toán bằng thẻ tín dụng, sau đó đúng ngày giờ thi đến trung tâm bạn chọn để tham dự bài thi của mình.

Read more »

Thông tin về Hệ thống chứng chỉ Oracle
Posted by Thang Le Toan on 03 February 2020 03:19 PM

Oracle cung cấp 200 chứng chỉ ở các lĩnh vực ứng dụng, đám mây, cơ sở dữ liệu, hệ thống vận hành, quản lý doanh nghiệp, ảo hóa…Hệ thống chứng chỉ Oracle được chia làm 10 lĩnh vực: 

  • Oracle Applications
  • Oracle Cloud
  • Oracle Database
  • Oracle Enterprise Management
  • Oracle Foundation
  • Oracle Industries
  • Oracle Java and Middleware
  • Oracle Operating Systems
  • Oracle Systems
  • Oracle Virtualization


Mỗi lĩnh vực được chia làm 5 cấp độ:

  • Associate
  • Professional
  • Master
  • Expert
  • Specialist

Hãy cùng tham khảo về hệ thống các chứng chỉ của Oracle có thể sẽ giúp ích cho sự nghiệp của bạn sau đây:

Chứng chỉ Oracle Application 
Oracle Application gồm hơn 60 chứng chỉ về 20 sản phẩm hoặc nhóm sản phẩm như Agile, E-Business Suite, Hyperion, JD Edwards EnterpriseOne và PeopleSoft. Phần lớn là Certified Implementation Specialist cho một ứng dụng cụ thể với các chứng chỉ Certified Expert. Các chứng chỉ về Application dành cho các chuyên gia về bán và triển khai các giải pháp Oracle cụ thể.


Chứng chỉ Oracle Cloud 
Chứng chỉ Oracle mới nhất là Cloud gồm Java Cloud và các chứng chỉ Oracle Cloud trong đó có Oracle Database Cloud. Các chứng chỉ này dành cho các cá nhân triển khai ứng dụng, quản trị hoặc phân phối giải pháp khách hàng trong cloud


Chứng chỉ Oracle Database 
Các chứng chỉ Oracle Database dành cho các  cá nhân phát triển hoặc làm việc về cơ sở dữ liệu Oracle. Có 3 lĩnh vực chính là: Database Application Development, MySQL và Oracle Database, được chia làm các cấp độ: Associate, Professional, Expert và Master. 


Lưu ý: Phiên bản hiện nay của  Oracle Database là 12c. Oracle  cung cấp chứng chỉ Oracle Certified Associate (OCA), Oracle Certified Professional (OCP), Oracle Certified Master (OCM), Oracle Certified Expert (OCE) và Specialist cho Oracle Database 12c. 


Chứng chỉ OCA đánh giá kỹ năng quản lý vận hành cơ sở dữ liệu của 1 Quản trị viên (DBA). Thí sinh phải vượt qua một trong các bài this au cùng với bài thi Oracle Database 12c: Installation and Administration (1Z0-062):

  • Oracle Database 12c: SQL Fundamentals (1Z0-061)
  • Oracle Database 11g: SQL Fundamentals I (1Z0-051)
  • Oracle Database SQL Expert (1Z0-047)


Chứng chỉ OCP yêu cầu các kỹ năng nâng cao hơn, bắt buộc thí sinh phải hoàn thành khóa đào tạo ủy quyền, hoàn thành bản đăng ký khóa học và vượt qua kỳ thi Oracle Database 12c: Advanced Administration (1Z0-063).


Chứng chỉ OCM Database 12c Maximum Availability yêu cầu chứng chỉ OCM Database 12c Administrator và vượt qua 2 kỳ thi:

  • Oracle Database 12c: RAC and Grid Infrastructure Administration (1Z0-068)
  • Oracle Database 12c: Data Guard Administration (1Z0-066)


Chứng chỉ OCE Database 12c gồm các chứng chỉ Maximum Availability, Data Guard Administrator, RAC and Grid Infrastructure Administrator, và Performance Management and Tuning. Yêu cầu bắt buộc thí sinh phải sở hữu trước chứng chỉ OCP Database 12c Administrator, sau đó tham dự kỳ thi Data Guard Administrator, RAC and Grid Infrastructure Administrator hoặc Performance Management and Tuning. Thi đỗ RAC and Grid Infrastructure Administration và Data Guard Administration sẽ đạt chứng chỉ Maximum Availability.


Chứng chỉ Oracle Enterprise Management 
Chứng chỉ Enterprise Management gồm Oracle Application Testing Suite và Oracle Enterprise Manager.

  • Chứng chỉ Oracle Enterprise Manager Application Quality Management 11g Certified Implementation Specialist dành cho các chuyên gia sử dụng các công cụ  Application Quality Management của Oracle.Yêu cầu 1 bài thi (1Z0-529).
  • Chứng chỉ Oracle Enterprise Manager 12c Certified Implementation Specialist (IZ0-457) về các chức năng quản lý (cho ứng dụng, cơ sở dữ liệu, hệ thống, lưu trữ.. trong nhiều môi trường); khả năng kiến trúc cài đặt, triển khai, báo cáo….


Chứng chỉ Oracle Foundation
Oracle Foundation gồm  chứng chỉ Oracle IT Architecture Release 3 Certified Architecture Specialist và Project Lifecycle Management Certified Implementation Specialist, mỗi chứng chỉ yêu cầu 1 bài thi tương ứng. 

  • Chứng chỉ Architecture chứng nhận khả năng cấp cao của các kiến trúc sư IT về việc lên kế hoạch, thiết kế, phát triển ..các giải pháp và chọn giải pháo phù hợp với sản phẩm
  • Chứng chỉ Project Lifecycle Management Implementation Specialist dành cho các quản lý dự án Oracle


Chứng chỉ Oracle Industries
Oracle Industries gồm hơn 25 chứng chỉ tập trung vào phần mềm Oracle dành cho truyền thông, dịch vụ sức khỏe, bảo hiểm, bán lẻ thuế và công nghiệp ứng dụng. 


Chứng chỉ Oracle Java and Middleware 
Chứng chỉ Java and Middleware gồm nhiều lĩnh vực như  Business Intelligence, Cloud Application, Data Integration, Identity Management, Java, Middleware Development Tools... Java and Middleware chia làm các cấp độ của chương trình Oracle như Associate, Professional và gồm Java Developer, Java Programmer, System Administrator, Architect và Implementation Specialist.

Phổ biến nhất là chứng chỉ Java SE (Standard Edition), Java EE (Enterprise Edition) và Java ME (Micro Edition). 


Chứng chỉ Oracle Operating Systems
Chứng chỉ Oracle Operating Systems gồm Linux và Solaris dành cho các quản trị viên và các chuyên gia triển khai 

  • Chứng chỉ Linux 6 gồm OSA và OSP Linux 6 System Administrator cũng như 2 chứng chỉ Oracle Linux Certified Implementation Specialist.
  • Chứng chỉ Solaris 11 gồm chứng chỉ OCA và OCP System Administrator cũng như chứng chỉ Oracle Solaris 11 Installation and Configuration Certified Implementation Specialist. 


Chứng chỉ Oracle Systems 
Chứng chỉ Oracle Systems gồm Engineered Systems (Exdata, Exalogic, Exalytics), Servers (Fujitsu, SPARC) và Storage (Pillar Axiom, StorageTek, Sun Flash, Sun Storage) dành cho các cá nhân bán và triển khai giải pháp cụ thể.


Chứng chỉ Oracle Virtualization 
Chứng chỉ Virtualization gồm Oracle Virtual Desktop Infrastructure và Oracle Virtual Machine (VM) đều là các chứng chỉ ở cấp chuyên gia: Certified Implementation Specialists dành cho các chuyên gia bán và triển khai giải pháp Oracle VM. 

  • Oracle Virtual Desktop Infrastructure 3 Certified Implementation Specialist Certification (bài thi 1Z0-559) tập trung vào các sản phẩm Oracle Virtual Desktop Infrastructure và Sun Ray.
  • Oracle VM 3.0 for x86 Certified Implementation Specialist Certification dành cho các cá nhân cài đặt thành phần OVM 3.0 Server và OVM 3.0 Manager, khám phá OVM Servers, cấu hình mạng…

Sơ đồ các sản phẩm của Oracle:

Sơ đồ Hệ thống chứng chỉ Oracle Certified:


Phân Hệ chứng chỉ của Oracle:

Read more »

Chiêu lừa người dùng thuốc nhan nhản trên mạng xã hội
Posted by Thang Le Toan on 21 January 2020 01:29 AM

TTO - Cắt, ghép, lồng giọng trong clip để ngụy tạo sản phẩm, mượn hình ảnh các bác sĩ nổi tiếng và cho họ là tác giả của sản phẩm, thậm chí bịa ra những nghiên cứu tầm cỡ thế giới để quảng bá sản phẩm...

GS.TS Nguyễn Thanh Liêm cũng bị gán vào một quảng cáo “bịp” bằng một cái tên mới - Ảnh: L.Anh© LAN ANH GS.TS Nguyễn Thanh Liêm cũng bị gán vào một quảng cáo “bịp” bằng một cái tên mới - Ảnh: L.Anh

Theo đại diện Cục An toàn thực phẩm, Bộ Y tế, những quảng cáo thế này gần đây xuất hiện chủ yếu trên mạng xã hội, đánh lừa rất nhiều người sử dụng về tác dụng sản phẩm.

Chiêu độc

Khoảng 10 ngày trước, mạng xã hội bắt đầu chia sẻ một "link" bài phỏng vấn trông giống một bài báo, về "một sinh viên thiên tài người Việt Nam đã được tặng huân chương y tế cao quý của đất nước", nhờ phát minh ra loại thuốc tốt điều trị thấp khớp và phòng ngừa khuyết tật có tên P.. 

Theo quảng cáo, Mỹ sẵn sàng mua sáng chế thuốc P. với giá 30 triệu đôla nhưng tác giả không bán, mà để lại Việt Nam làm thuốc điều trị chính thức các loại bệnh tim mạch, thấp khớp, ngừa dị tật...!

Đây chỉ là một trong số các quảng cáo ngụy tạo, giả mạo rằng sản phẩm đạt chứng nhận, giải thưởng tầm cỡ quốc gia, thậm chí quốc tế để lừa bán sản phẩm. 


Hiện những quảng cáo này xuất hiện đầy rẫy trên mạng xã hội, nào là "uống 4 viên/ngày trong vòng 15 ngày xóa sổ bệnh tiểu đường", "kiểm soát mỡ máu, chặn biến chứng tim mạch". 

Các quảng cáo sử dụng nhiều hình ảnh để lừa bịp người dùng, như cắt ghép hình ảnh sản phẩm vào clip của VTV, dùng hình ảnh bác sĩ nổi tiếng ghép vào hình ảnh sản phẩm. Và gần đây nổi lên cách giả mạo giải thưởng, phát minh của nhân tài...

Khó xử quảng cáo giả mạo?

Trong một cuộc thảo luận gần đây về quảng cáo giả mạo, phó cục trưởng Cục An toàn thực phẩm, Bộ Y tế Trần Việt Nga cho hay đang nảy sinh những khó khăn trong xử lý. "Chúng tôi từng đi thanh tra một cơ sở, không thấy có sản phẩm, không nhà máy, mà chỉ có hệ thống điện thoại và những người mặc quần cụt, không có trình độ dược lý tư vấn bán thực phẩm chức năng qua điện thoại" - bà Nga cho biết.

Với các quảng cáo lừa bịp trên mạng xã hội, bà Nga cho biết cục đã làm việc với Facebook để có thể đề nghị nền tảng này gỡ các quảng cáo sai, nhưng Facebook vẫn giữ quan điểm phải báo quảng cáo sai đó sang bộ chức năng. "Khi báo cáo xong qua các bước thì quảng cáo ấy đã đến rất nhiều người dùng rồi" - bà Nga nói.

Theo bà Lê Phương Dung - giám đốc một doanh nghiệp chuyên về quảng cáo, marketing dược phẩm và sản phẩm liên quan đến sức khỏe, các quảng cáo giả mạo này nhắm vào nhóm người dùng tầm tuổi từ 50 trở lên, có bệnh tật hoặc có nhu cầu chăm sóc sức khỏe nhưng ít có thông tin hay điều kiện để kiểm chứng. 

Và bằng chiêu quảng cáo "uống khỏi ngay", "sáng chế tầm thế giới", các tập đoàn lừa bịp có thể đi mua sản phẩm giá 15.000 đồng ở hiệu thuốc về thay nhãn mác để bán với giá 1,5 triệu đồng!

Đối phó bằng cách nào?

Trước đây, quảng cáo thực phẩm chức năng có sai sót thì cũng chỉ là gây nhầm lẫn sản phẩm là thuốc chữa bệnh, quảng cáo khi chưa được Cục An toàn thực phẩm cấp phép, thẩm định nội dung, hoặc phân phát tờ rơi quảng cáo trái phép.

Giờ đây, các chiêu quảng cáo thực phẩm chức năng đã biến đổi nhanh chóng và đôi khi khó nhận ra như: tạo ra các trang landing page chỉ để dẫn một bài viết giả mạo bài báo vào mạng xã hội, giả mạo giải thưởng tầm quốc gia, quốc tế, giả tên bác sĩ nổi tiếng hay người dẫn chương trình nổi tiếng để ghép vào sản phẩm. 

Ngay GS Nguyễn Thanh Liêm, nguyên giám đốc Bệnh viện Nhi T.Ư, cũng bị ghép hình ảnh vào một sản phẩm vớ vẩn và ở quảng cáo đó, ông Liêm được chuyển tên là ông Sơn.

Các chiêu quảng bá để tấn công người dùng đang thay đổi, mạng xã hội lại có chức năng muốn đăng tải, ẩn, xóa bài chỉ trong tích tắc, vì vậy đối phó quả là không dễ. Đại diện một nền tảng mạng xã hội mới hiện diện ở Việt Nam cho biết tạm thời nền tảng này chưa cho phép quảng cáo các sản phẩm y tế, sức khỏe do lo ngại những "cú lừa" đã có, nhưng về lâu dài thì không thể từ chối mãi do đây là mảng thị trường lớn và tiềm năng.

Cơ quan chức năng cũng khá sốt sắng kiểm soát những quảng cáo lừa trên mạng, nhưng khó một điều là rà soát không xuể, do có khi quảng cáo ấy hiện diện với người xem nhưng thanh tra xem lại không thấy, hoặc họ loại bỏ khu vực Giảng Võ (nơi có trụ sở Bộ Y tế) khi quảng cáo. Giải pháp đang được nói đến nhiều hiện nay là cơ quan báo chí chính thống và thậm chí tạo ra một kênh riêng chuyên thông báo các quảng cáo sai phạm, từ đó người dùng có thể vào tra cứu.

Nên tăng mức xử phạt

Sản phẩm liên quan đến sức khỏe thì luôn nhạy cảm. Gần đây, một bác sĩ nổi tiếng chia sẻ, ba của anh cũng hay mua "thuốc" qua quảng cáo mà con là bác sĩ nói ông lại không nghe!

Ông Võ Trương Như Ngọc, phó viện trưởng Viện Đào tạo răng hàm mặt, Đại học Y Hà Nội, cho biết mới đây ông thấy quảng cáo "làm răng sứ không cần mài răng" trên mạng xã hội.

Đây là thông tin giả mạo để thu hút người đến làm răng sứ, bởi 100 chiếc răng chỉ có 2-3 chiếc đặc biệt không cần mài. Quảng cáo giả mạo sẽ dẫn đến lạm dụng chỉ định, phá hết răng tự nhiên, cần phải nâng mức xử phạt để có thể làm nghiêm.

Với các doanh nghiệp có quảng cáo giả mạo, ngoài nâng mức phạt tiền, cần tước giấy phép hành nghề hoặc có các hình phạt bổ sung.

Giăng đủ loại bẫy lừa bán hàng trên mạng


TT - Lướt qua những khu chợ online, sàn giao dịch thương mại điện tử, không khí mua bán sôi động không kém các khu phố mua sắm hay những khu chợ thực thụ. Từ cây kem đến con gà cúng, máy gặt lúa... Thế nhưng đằng sau sự náo nhiệt đó là những cái bẫy chực chờ khách hàng...


Kỳ 1: Mánh lừa bán hàng trên mạng

Những lá đơn khiếu nại một số công ty kinh doanh, quảng cáo trên mạng gửi tới Văn phòng khiếu nại người tiêu dùng phía Nam - Ảnh: T.T.D.

Bức xúc, thiệt hại nhưng người tiêu dùng đành “ngậm bồ hòn làm ngọt”. Các đơn vị bảo vệ người tiêu dùng cũng đành bó tay!

Mòn mỏi chờ hàng

"Hầu hết nạn nhân đều cả tin chuyển tiền cho chủ những gian hàng ảo trên mạng rồi không nhận được hàng hoặc nhận được hàng kém chất lượng không như quảng cáo trên mạng"

Sau gần bốn tháng đặt tiền mua chiếc đồng hồ qua mạng, đến nay anh Nguyễn Xuân H. ở Hà Nội vẫn chưa hết bực tức. Trước đó, cuối tháng 4 anh H. quyết định mua hai đồng đồ đeo tay hiệu Lancaster trên website do giá khá mềm, nhà cung cấp cam kết hàng chính hãng nhập khẩu từ Ý. Cụ thể ngày 24-4 anh chuyển tiền mua một chiếc đồng hồ nam và ngày 27-6 anh chuyển tiền mua một chiếc đồng hồ nữ, cả hai trị giá hơn 9,6 triệu đồng. Sau khi chuyển tiền nhưng đợi mãi không thấy chủ trang web chuyển đồng hồ, sinh nghi anh H. gọi điện liên tục, sau nhiều cố gắng đến gần hai tháng anh mới nhận được hàng, nhưng chiếc đồng hồ không giống như những lời quảng cáo trên mạng. “Chiếc đồng hồ đã bị trầy xước mặt, do đó dù không biết là hàng thật hay dỏm nhưng thấy hàng lỗi nên tôi gửi lại yêu cầu đổi hàng mới” - anh H. kể lại.

Tuy nhiên sau thời gian hẹn tới hẹn lui, chủ trang web vẫn không đổi hàng. Quá bức xúc, anh H. yêu cầu người bán trả lại số tiền hơn 9,6 triệu đồng mà anh đặt mua hai chiếc đồng hồ. Thế nhưng, sau đó anh H. cũng chỉ nhận được những lời ậm ừ hứa hẹn từ công ty quản lý trang web. Anh H. cho biết anh đã gửi đơn lên Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng VN và hội đã có văn bản gửi cho đơn vị chủ trang web nhưng họ vẫn “bặt vô âm tín”.

Trao đổi với Tuổi Trẻ ngày 20-8, đại diện của trang web cho biết việc chậm chuyển hàng cho anh H. là do hàng về chậm. Công ty thừa nhận có chậm trễ trong bộ phận nhân viên khách hàng nên cùng ngày phía lãnh đạo công ty đã xem xét và quyết định trả lại tiền mua hai chiếc đồng hồ cho anh H..

Tương tự, do có nhu cầu mua máy tính xách tay nên anh Nguyễn Ngọc Hòa vào trang www.vndoa... chọn mua máy tính. Tại trang web này anh đọc được những dòng quảng cáo xen lẫn chữ Việt và Trung Quốc: “Chỉ với 5,3 triệu đồng bạn có thể sở hữu chiếc máy tính Acer trị giá 7,6 triệu. Với thiết kế thông minh, tinh xảo...”. Tin vào lời đường mật, anh Hòa chuyển tiền nhưng khi nhận hàng anh giật mình vì không có hóa đơn, giấy bảo hành chỉ là tờ giấy viết nguệch ngoạc bằng tay, không có đĩa gốc và sách hướng dẫn. Đúng như nghi ngờ của anh, sau hai tháng sử dụng máy đột nhiên bị bung ra và xộc xệch như đồ bỏ đi. Anh Hòa đưa bảo hành thì công ty trả lời: “Nếu anh muốn sửa chữa thì công ty sẽ gửi về Trung Quốc sửa với giá 2,6 triệu đồng”...

Cùng cảnh ngộ, chị Minh Nguyệt (P.13, Q.Tân Bình) đặt mua chai nước hoa hiệu Calvin Klein trên mạng được giới thiệu là hàng xách tay chính hãng. “Giá chính hãng loại này khoảng 1 triệu đồng nhưng do là hàng xách tay giá rẻ gần một nửa nên tôi nhanh chóng đặt hàng và chuyển tiền” - chị Nguyệt cho hay. Tuy nhiên khi nhận được hàng, sản phẩm đúng là hàng thật, chính hãng nhưng lượng nước hoa chỉ còn... một nửa. “Đúng là tiền nào của nấy” - chị Nguyệt đành chấp nhận thương đau.


Lặn mất tăm

Theo tìm hiểu của chúng tôi, hiện có rất nhiều đối tượng sử dụng kẽ hở trong quản lý về thương mại điện tử để trục lợi. Thông thường các đối tượng này lập những gian hàng ảo trên mạng (dùng các dữ liệu giả mạo như địa chỉ nhà, số điện thoại, tài khoản ngân hàng...) để tạo lòng tin cho người mua, sau đó đề nghị họ chuyển tiền. Tuy nhiên, sau khi nhận tiền thì các đối tượng này lấy cớ giao hàng trễ để “câu giờ” tiếp tục lừa những đối tượng khác... Sau khi đánh được nhiều “con hàng” thì các đối tượng này bỏ gian hàng cũ và lập một gian hàng mới tiếp tục lừa đảo. Ngoài ra, một số trường hợp sau khi khách hàng chuyển tiền, hàng cũng được giao cho khách nhưng phần lớn là hàng nhái, hàng Trung Quốc kém chất lượng...

Là người khá cẩn thận, anh Nguyễn Thanh Phương ở Cần Thơ đã vào gian hàng tên Nhất Nhật Mobile trên trang với đầy đủ thông tin cá nhân, địa chỉ liên lạc “đảm bảo chính xác” để mua điện thoại. Sau khi chuyển 6,3 triệu đồng để mua chiếc điện thoại Samsung Galaxy S2 mã model i9100, anh Phương nhận được chiếc điện thoại hàng nhái không hề có tên hiệu của Samsung trên sản phẩm và các thông số kỹ thuật đều không đúng như quảng cáo trên mạng. “Biết mình bị lừa, tôi gửi ngược điện thoại lại cho Nhật - chủ gian hàng - và đòi lại tiền, tuy nhiên Nhật nhận hàng nhưng không chịu chuyển tiền lại và lặn mất tăm” - anh Phương bức xúc. Báo thông tin lên Công an quận 5 theo địa chỉ Nhật đăng ký trên website, lúc đó anh Phương mới vỡ lẽ là địa chỉ “ma”. Khi liên lạc với quản trị mạng thì được biết Nhật đã bỏ trốn.

Khó đòi quyền lợi

Theo thống kê của các hội bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trên địa bàn TP.HCM, từ đầu năm đến nay các đơn vị tiếp nhận hàng chục lá đơn và điện thoại khiếu nại về việc bị lừa khi mua hàng trên sàn thương mại điện tử, các trang web bán hàng. Bà Đào Thị Cúc, người chuyên tiếp nhận đơn khiếu nại của người tiêu dùng tại Hội Bảo vệ người tiêu dùng VN (Vinastas), cho biết: “Hầu hết nạn nhân ở các sự vụ này đều cả tin chuyển tiền cho chủ những gian hàng ảo trên mạng rồi không nhận được hàng hoặc nhận được hàng kém chất lượng không như quảng cáo trên mạng. Đến khi biết bị lừa đi khiếu nại thì nhiều chủ gian hàng lặn mất tăm hoặc ậm ừ cho qua chuyện khiến việc đòi quyền lợi cho người tiêu dùng rất khó khăn”.

Ông Ngô Bách Phong - phó chủ tịch Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng TP.HCM - cho biết mặc dù tiếp nhận rất nhiều đơn kêu cứu của khách hàng nhưng không thể nào giải quyết nổi. Thậm chí có nhiều người tiêu dùng bức xúc đem sản phẩm đến đơn vị nhưng không hề có các hóa đơn chứng từ mua bán để xác minh. Việc giao dịch từ lúc xem hàng, thanh toán chủ yếu giao dịch qua mạng Internet và chuyển tiền qua tài khoản nên rất khó truy tìm nguồn gốc người bán.

Buông lỏng kiểm soát

Theo quy định về trách nhiệm của các thương nhân tham gia cung cấp dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử có quy định về cơ chế giải quyết tranh chấp giữa thương nhân cung cấp hàng hóa, dịch vụ và người mua hàng. Thế nhưng khi có tranh chấp xảy ra, trách nhiệm của chủ website mua bán, rao vặt miễn phí nơi cho thuê gian hàng lại không được đề cập.

Mặt khác, dù trong nội quy của các diễn đàn, website này đều có quy định dành cho người rao, đăng tin không được bán hàng giả, hàng trái phép, hàng kém chất lượng... nhưng thực tế các quản trị diễn đàn không hề kiểm soát được thông tin thật sự về chất lượng hàng hóa đưa lên. Chưa kể các thông tin về người rao hàng thậm chí cũng không được kiểm định nên thường là thông tin ảo, khách hàng dễ bị lừa.

Bà Đào Thị Cúc, cán bộ chuyên tiếp nhận đơn khiếu nại của người tiêu dùng tại Hội Bảo vệ người tiêu dùng VN (Vinastas)


Read more »


TTO - Mua bảo hiểm du lịch khi mua vé trên website của hãng bay, nếu chậm, hủy chuyến được bồi thường. Nhiều người chưa biết, trong khi không ít người đã đòi khoản này để giảm chi phí.

Khách hàng tìm hiểu ứng dụng trên điện thoại về bảo hiểm “delay” nếu xảy ra tình trạng trễ giờ, hủy chuyến bay - Ảnh: NGỌC PHƯỢNG© CÔNG TRUNG - BÔNG MAI Khách hàng tìm hiểu ứng dụng trên điện thoại về bảo hiểm “delay” nếu xảy ra tình trạng trễ giờ, hủy chuyến bay - Ảnh: NGỌC PHƯỢNG

Mua bảo hiểm từ 40.000 - 100.000 đồng có thể sẽ nhận được 1,6 triệu đồng. Tuy nhiên, khâu thanh toán bảo hiểm hiện nay thường chậm, khiến loại hình bảo hiểm này chưa thực sự hấp dẫn nhiều khách hàng.

Bảo hiểm "im re" nếu khách không đòi

Bà Phạm Thị Tý (TP Huế) cho biết đã mua vé chuyến bay từ TP.HCM - Huế hồi tháng 6-2019. Đến lúc lựa chọn bảo hiểm, bà không để ý hãng bay mặc định bảo hiểm du lịch với giá 59.000 đồng. Kết quả, chuyến bay của bà Tý bị delay kéo dài ngay thời điểm căng thẳng của Vietjet. Vì vậy, ngoài số tiền đền bù chậm chuyến theo quy định, bà Tý cho biết được bồi thường thêm 300.000 đồng.

"Khi về tới nhà, tôi mới nhớ lại mình đã mua bảo hiểm du lịch, trong đó có chi phí chậm chuyến bay sẽ được bồi thường... Tôi liên hệ, nhân viên hãng hàng không trả lời lòng vòng, vì số tiền này phải qua đơn vị bảo hiểm chi trả" - bà Tý nói và cho hay việc chi trả chậm chứ không nhanh.

Theo ghi nhận của Tuổi Trẻ, nhiều khách hàng đã... giật mình khi biết có bảo hiểm chậm, hủy chuyến bay, đặc biệt là những người đã mua bảo hiểm cộng thêm khi mua vé qua website của nhiều hãng bay nhưng... không biết để đòi bồi thường, dù mình bị chậm, trễ chuyến.


Hiện tại các hãng hàng không Vietnam Airlines, Vietjet, Jetstar Pacific đều có tích hợp phần bảo hiểm du lịch trên website, trong đó có quyền lợi bồi thường khi chậm chuyến bay.

Vietjet có bảo hiểm du lịch TravelCare được mặc định sẵn với giá 59.000 đồng/vé, Jetstar Pacific có bảo hiểm Jetstar StarCare với giá 72.000 đồng/vé, Vietnam Airlines bảo hiểm TripCare với giá 88.000 đồng/vé.

Theo đó, mức bồi thường chậm chuyến trong gói bảo hiểm trên website các hãng bay từ 4-6 giờ so với lịch trình ban đầu sẽ được bồi thường từ 1,2 triệu đồng/vé. Nhiều người không ấn nút loại bỏ mua bảo hiểm bổ sung khi mua vé máy bay, nhưng khi bị chậm, trễ chuyến cũng không biết mình có thể được bồi thường. 

Gói bảo hiểm này có nhiều quyền lợi khách hàng được hưởng khi đi máy bay, như hoàn lại chi phí chuyến bay nếu chuyến bay bị hủy, đền bù mất mát hư hỏng hành lý, bồi thường chậm chuyến bay... Nếu khách hàng không yêu cầu, phía bảo hiểm cũng thường... "im re".

Lý giải việc chọn tự động bảo hiểm khi mua vé cho khách hàng, đại diện Hãng Vietjet cho rằng rất nhiều khách hàng Vietjet có nhu cầu đa dạng với những sản phẩm bảo hiểm, nên chế độ chọn mặc định sẽ giúp khách hàng có nhu cầu tiết kiệm được thời gian... Đại diện Vietjet cho rằng đây là chương trình cộng thêm khi mua vé máy bay, khách hàng có thể ấn nút không chọn phí này.

Trao đổi với Tuổi Trẻ, một lãnh đạo của Vietnam Airlines cho biết thời gian qua cũng có một số đơn vị bảo hiểm chào mời hợp tác triển khai gói bảo hiểm delay chuyến bay. Vị này cho rằng đây là xu hướng mua của khách hàng đi lại hàng không.

Nhân viên kinh doanh (phải) của hãng bảo hiểm V., Q.3, TP.HCM tư vấn cho khách hàng về bảo hiểm chậm, hủy chuyến bay - Ảnh: NGỌC PHƯỢNG© CÔNG TRUNG - BÔNG MAI Nhân viên kinh doanh (phải) của hãng bảo hiểm V., Q.3, TP.HCM tư vấn cho khách hàng về bảo hiểm chậm, hủy chuyến bay - Ảnh: NGỌC PHƯỢNG

Bảo hiểm chạy theo hàng không

Đầu tháng 7-2019, chúng tôi liên hệ mua bảo hiểm chậm hủy chuyến, một nhân viên chăm sóc khách hàng của INSO hồ hởi giới thiệu và cho biết sau sự việc bảng thông tin báo "delay" - trễ chuyến hàng loạt mới đây, khách hàng mua bảo hiểm có xu hướng tăng.

Nhân viên này tư vấn chỉ cần khách hàng tải app, nhập code vé, họ và tên, lịch trình, số hiệu chuyến bay... và chọn gói bồi thường chuyến bay với giá từ 40.000 - 100.000 đồng/khách.

Cùng tỉ lệ chậm, hủy chuyến của các hãng bay được nhắc trên báo chí, nhiều công ty bảo hiểm đã nhanh chóng nhập cuộc, tung ra nhiều gói bảo hiểm delay chuyến bay.

Giữa tháng 6-2019, Tổng công ty cổ phần bảo hiểm Bưu điện (PTI) đã ký kết hợp tác với một ngân hàng để triển khai bảo hiểm trễ chuyến bay. Với sản phẩm này, khách hàng sẽ được bồi thường khi chuyến bay chậm cất cánh trong thời gian từ 1 tiếng trở lên, số tiền bồi thường tối đa có thể lên đến 1,6 triệu đồng/vé.

Trước đó, Công ty cổ phần bảo hiểm OPES đã chào hàng sản phẩm bảo hiểm delay chuyến bay. Ba giờ trước chuyến bay khởi hành, khách hàng (cài ứng dụng của OPES) có thể trực tiếp mua bảo hiểm trễ chuyến thông qua ứng dụng với mức phí từ 39.500 đồng. Cứ trễ 31 phút bay trở lên là có thể nhận được bồi hoàn trị giá 150.000 đồng. Trễ 4 giờ bay được bồi thường 1,5 triệu đồng/khách.

Tương tự, Công ty cổ phần bảo hiểm INSO VN cũng tung ra gói bảo hiểm delay như: chỉ cần bỏ ra từ 40.000 - 100.000 đồng, hành khách bị delay sẽ nhận mức tối đa 1,6 triệu đồng/khách.

Quy trình mua và thanh toán bảo hiểm trễ chuyến bay - Dữ liệu: BÔNG MAI. Đồ họa: TUẤN ANH© CÔNG TRUNG - BÔNG MAI Quy trình mua và thanh toán bảo hiểm trễ chuyến bay - Dữ liệu: BÔNG MAI. Đồ họa: TUẤN ANH

Còn ít người biết

Một thực tế, bảo hiểm trễ chuyến bay này khá mới và thông tin vẫn còn hạn chế. Tới hỏi mua sản phẩm này tại một đại lý bán vé máy bay (Q.1, TP.HCM), chị Khánh Vi - nhân viên tư vấn đặt vé máy bay - cho biết đơn vị không bán riêng bảo hiểm trễ chuyến bay. Ngoài ra, chị còn nói từ trước tới nay bảo hiểm liên quan đến hàng không trong nước hiếm khi có khách mua.

Hiện nhiều hãng bay có bán gói bảo hiểm, đi kèm nội dung bồi thường trễ chuyến, tuy nhiên chị Khánh Vi nói: "Đi nội địa, mình ít khuyến khích khách mua bảo hiểm này. Bán xong, khách không được quyền lợi gì nhiều".

Nhiều đại lý vé máy bay cho biết có tư vấn mua dịch vụ cộng thêm cho khách, nhưng việc thực hiện bồi thường chuyến bay chậm, hủy chuyến do khách hàng chủ động thao tác với công ty bảo hiểm. Vì vậy, cũng chưa nhiều khách hàng tham gia mua bảo hiểm chậm, hủy chuyến.

Nhiều người đã tận dụng bảo hiểm trễ chuyến

Dù với nhiều người còn mới lạ và e ngại, không ít người đã bắt đầu quen và tận dụng bảo hiểm chậm, hủy chuyến bay. Làm chủ đại lý phòng vé máy bay hơn 3 năm nay, anh Nguyễn Văn Vũ (Đà Nẵng) ngoài việc đặt mua bảo hiểm trễ chuyến bay cho mình còn tư vấn khách mua. Với khách quen mà không muốn mua, anh Vũ đề nghị anh tự mua. "Nếu trễ chuyến tiền bù sẽ chạy về tài khoản của khách. Tiền này chia 7/3, mình 70%, khách 30%".

Anh Vũ cho biết sau nhiều năm làm nghề, anh có thể "canh" được chuyến nào có khả năng trễ cao để mua bảo hiểm. Từ khi áp dụng cách thức này, anh Vũ chưa bị lỗ lần nào.

Theo ghi nhận, không ít hành khách thường xuyên đi máy bay cũng đã tận dụng mua bảo hiểm, nhất là với các chuyến bay tăng cường để... giảm chi phí vé nếu được bồi thường.

Tuy nhiên, anh Nguyễn Văn Vũ cho biết thời gian bồi thường khá lâu, anh bị trễ chuyến ngày 16-6 nhưng ngày 2-7 mới được bồi thường 600.000 đồng.

4.649 chuyến bay chậm trong tháng 6-2019

Bảo hiểm chậm, hủy chuyến bay được đánh giá có thể giúp giảm căng thẳng cho khách hàng khi bị chậm, hủy chuyến. Trong ảnh: hành khách nhận bồi thường chậm chuyến bay tại sân bay Tân Sơn Nhất (TP.HCM) giữa tháng 6-2019 - Ảnh: C.TRUNG© CÔNG TRUNG - BÔNG MAI Bảo hiểm chậm, hủy chuyến bay được đánh giá có thể giúp giảm căng thẳng cho khách hàng khi bị chậm, hủy chuyến. Trong ảnh: hành khách nhận bồi thường chậm chuyến bay tại sân bay Tân Sơn Nhất (TP.HCM) giữa tháng 6-2019 - Ảnh: C.TRUNG

Thống kê mới nhất của Cục Hàng không VN, trong tháng 6-2019 các hãng hàng không như Vietnam Airlines, Vietjet, Jetstar Pacific, Bamboo Airways, Vasco khai thác 30.182 chuyến bay, trong đó đến 4.694 chuyến bị chậm và 93 chuyến hủy.

Theo quy định, mức đền tiền với lý do chậm chuyến từ 4 giờ trở lên từ 200.000 - 400.000 đồng/khách và tùy theo chặng bay.

Tuy nhiên các hãng hàng không được miễn trừ nghĩa vụ bồi thường nếu chậm chuyến vì thời tiết hay sự cố kỹ thuật, an ninh...

Read more »


Một nhà nghiên cứu đã phát hiện ra lỗ hổng nghiêm trọng trong các sản phẩm Citrix. Lỗ hổng này có khả năng gây hại cho hàng ngàn doanh nghiệp trên toàn thế giới. Việc khai thác lỗ hổng cho phép kẻ tấn công truy cập vào mạng của công ty mà không cần xác thực.

Lỗ hổng bảo mật của Citrix cho phép truy cập trái phép không cần xác thực

Một nhà nghiên cứu bảo mật tại Positive Technologies tên là Mikhail Klyuchnikov đã phát hiện ra một lỗi bảo mật nghiêm trọng trong các sản phẩm của Citrix. Lỗ hổng Klyuchnikov mà tìm thấy ảnh hưởng đến Bộ điều khiển phân phối ứng dụng Citrix (NetScaler ADC) và Gateway Citrix (NetScaler Gateway – Gateway là cổng nối ghép hai loại giao thức với nhau).

Lỗ hổng này giúp cho kẻ gian truy cập trực tiếp vào mạng cục bộ của công ty mà không ảnh hưởng tới các tài khoản khác. Khi tìm thấy lỗ hổng, các nhà nghiên cứu đã thông báo cho Citrix và phía công ty cũng thừa nhận có lỗi bảo mật.

Trong một thông báo chính thức về lỗ hổng CVE-2019-19781, Citrix tuyên bố:

“Một lỗ hổng đã được tìm thấy trong Bộ điều khiển phân phối ứng dụng Citrix và Citrix Gateway. Nếu được khai thác, có thể kẻ tấn công thực hiện các dòng lệnh tùy ý mà không cần qua xác thực”.

Lỗi này ảnh hưởng đến tất cả các bản hỗ trợ của Citrix ADC và Citrix Gateway phiên bản 11.1, 12.0, 12.1 và 13.0, thậm chí là phiên bản 10.5.

Biện pháp khắc phục lỗ hổng Citrix

Hiện tại, Citrix đã đưa ra tư vấn các bước giảm thiểu rủi ro cho người dùng để tránh bị khai thác lỗ hổng. Trong một bài đăng riêng biệt về giải quyêt lỗi bảo mật, các nhà cung cấp đã nêu chi tiết thiết lập cấu hình để giải quyết lỗi. Người dùng phải đảm bảo áp dụng các bước thiết lập này cho đến khi các nhà cung cấp phát hành bản vá lỗi.

Citrix cho biết:

“Citrix rất khuyến khích khách hàng bị ảnh hưởng áp dụng ngay biện pháp giảm thiểu rủi ro được đưa ra. Sau đó, người dùng nên nâng cấp các thiết bị dễ bị tấn công lên phiên bản firmware đựa sửa lỗi ngay khi nó được phát hành.”

Theo Positive Technologies, đây là một lỗi bảo mật lớn, có khả năng ảnh hưởng đến ít nhất 80.000 công ty ở 158 quốc gia. Trong đó, top 5 khu vực bị ảnh hưởng bao gồm Hoa Kỳ chiếm 38% các doanh nghiệp dễ bị tấn công. Tiếp sau đó là Anh, Đức, Hà Lan và Úc. Đầu năm nay, Citrix cũng có 1 sự cố dữ liệu làm lộ chi tiết về các nhân viên hiện tại và cả nhân viên cũ..

Hàng trăm doanh nghiệp ở Việt Nam bị ảnh hưởng bởi lỗ hổng này

Theo ước tính của các chuyên gia ATTT tại CyStack Security, số doanh nghiệp ở Việt Nam sử dụng sản phẩm của Citrix vào khoảng 100 doanh nghiệp. Những doanh nghiệp đang sử dụng sản phẩm này cần ngay lập tức thực hiện các biện pháp khắc phục theo hướng dẫn của Citrix TẠI ĐÂY hoặc liên hệ với đội ngũ chuyên gia của CyStack để được hỗ trợ kỹ thuật miễn phí tại link:

Ngoài ra, những quản trị viên hệ thống có thể kiểm tra xem website của doanh nghiệp có bị ảnh hưởng bởi lỗ hổng Citrix không với 4 bước đơn giản:

  • Truy cập
  • Đăng ký tài khoản mới được miễn phí 7 ngày dùng thử.
  • Thêm target mới: điền tên miền website của doanh nghiệp. Lưu ý phân biệt giữa HTTP và HTTPS. VD:
  • Bật tính năng Vulnerability Monitoring và đợi 1 phút để hệ thống quét lỗ hổng Citrix và các lỗ hổng mới nhất khác.
Giao diện Vulnerability Monitoring giúp quản trị viên website & chủ doanh nghiệp nắm được tình trạng bảo mật của website.


*Xem các lỗ hổng mới nhất được tích hợp vào công cụ Cloud Security:

Read more »

60 thống kê an ninh mạng bạn nên biết cho năm 2019
Posted by Thang Le Toan on 16 January 2020 02:31 AM

Các vấn đề an ninh mạng đang trở thành một cuộc chiến hàng ngày cho các doanh nghiệp. Xu hướng cho thấy sự gia tăng các vụ tấn công và vi phạm dữ liệu từ thông qua các thiết bị di động và IoT.

Ngoài ra, nghiên cứu gần đây cho thấy rằng hầu hết các công ty đều có dữ liệu không được bảo vệ và thực hành an ninh mạng kém, khiến họ dễ bị tổn thương trước các cuộc tấn công.

Dưới đây là tổng hợp 60 số liệu thống kê về an ninh mạng để cung cấp cho bạn ý tưởng tốt hơn về tình trạng bảo mật tổng thể hiện tại và cũng chỉ ra những nhân tố có thể khiến doanh nghiệp của bạn không an toàn.

Vi phạm dữ liệu thông qua những con số

Số lượng vi phạm quy mô lớn, được công bố rộng rãi cho thấy rằng không chỉ số lượng vi phạm an ninh sẽ tăng lên – mà chúng còn gia tăng về mức độ nghiêm trọng.

1. Năm 2016, 3 tỷ tài khoản Yahoo đã bị hack tại một trong những vi phạm lớn nhất mọi thời đại. (

2. Năm 2016, Uber đã báo cáo rằng tin tặc đã đánh cắp thông tin của hơn 57 triệu người tài xế. (Uber)

3. Trong năm 2017, 412 triệu tài khoản người dùng đã bị đánh cắp từ các trang Friendfinder. (LeakedSource)

4. Trong năm 2017, 147,9 triệu người tiêu dùng đã bị ảnh hưởng bởi vi phạm Equifax. (Equifax)

5. Theo thống kê năm 2017, có hơn 130 vụ vi phạm quy mô lớn, nhắm mục tiêu ở Hoa Kỳ, và con số đó đang tăng 27% mỗi năm. (Accenture)

6. 31% các tổ chức đã trải qua các cuộc tấn công mạng vào cơ sở hạ tầng công nghệ hoạt động. (Cisco)

7. 100.000 công ty tại ít nhất 150 quốc gia và hơn 400.000 máy đã bị nhiễm vi rút Wannacry vào năm 2017, với tổng chi phí khoảng 4 tỷ USD. (Malware Tech Blog)

8. Các cuộc tấn công liên quan đến tiền điện tử đã tăng thêm 8,500 phần trăm trong năm 2017. (Symantec)

9. Trong năm 2017, 5,4 tỷ cuộc tấn công của virus WannaCry đã bị chặn. (Symantec)

10. Có khoảng 24.000 ứng dụng di động độc hại bị chặn mỗi ngày. (Symantec)

11. Năm 2017, số lượng hồ sơ vi phạm trung bình theo quốc gia là 24.089. Quốc gia có nhiều vi phạm nhất là Ấn Độ với hơn 33 nghìn tệp; Mỹ có 28,5k. (Ponemon Institute’s 2017 Cost of Data Breach Study)

12. Năm 2018, Under Armor đã báo cáo rằng “My Fitness Pal”  đã bị hack, ảnh hưởng đến 150 triệu người dùng. (Under Armor)

13. Từ ngày 1 tháng 1 năm 2005 đến ngày 18 tháng 4 năm 2018 đã có 8.854 vụ vi phạm được ghi nhận. (ID Theft Resource Center)

Chi phí an ninh mạng

Chi tiêu trung bình cho tội phạm mạng đang gia tăng đáng kể và chi phí liên quan đến các tội phạm này có thể làm tê liệt các công ty nếu họ không đưa chi phí an ninh mạng thành một phần trong ngân sách thường xuyên.

14. Trong năm 2017, chi phí tội phạm mạng đã tăng tốc với các tổ chức chi tiêu tăng gần 23% so với năm 2016 – trung bình khoảng 11,7 triệu đô la. (Accenture)

15. Phí tổn trung bình của một cuộc tấn công phần mềm độc hại vào một công ty là 2,4 triệu đô la. (Accenture)

16. Thời gian tổn thất trung bình của một cuộc  tấn công phần mềm độc hại là 50 ngày. (Accenture)

17. Từ năm 2016 đến 2017, chi phí an ninh mạng tăng 22,7%. (Accenture)

18. Chi phí trung bình toàn cầu của tội phạm mạng đã tăng hơn 27% trong năm 2017. (Accenture)

19. Tổn thất đắt nhất của một cuộc tấn công mạng là mất thông tin, chiếm 43% chi phí. (Accenture)

20. Chi phí thiệt hại của Ransomware vượt quá 5 tỷ đô la trong năm 2017, gấp 15 lần chi phí trong năm 2015. (CSO Online)

21. Việc vi phạm Equifax đã khiến tổng công ty mất hơn 4 tỷ đô la. (Time Magazine)

22. Chi phí trung bình cho mỗi hồ sơ bị mất hoặc bị đánh cắp cho mỗi cá nhân là 141 đô la – nhưng chi phí đó khác nhau ở mỗi quốc gia. Vi phạm đắt nhất ở Hoa Kỳ ($ 225) và Canada ($ 190). (Ponemon Institute’s 2017 Cost of Data Breach Study)

23. Trong các công ty có hơn 50 nghìn hồ sơ bị xâm phạm, chi phí trung bình của vi phạm dữ liệu là 6,3 triệu đô la. (Ponemon Institute’s 2017 Cost of Data Breach Study)

24. Bao gồm doanh thu, hoạt động mua lại khách hàng, tổn thất danh tiếng và giảm thiện chí, chi phí kinh doanh bị mất trên toàn cầu là cao nhất đối với các công ty Hoa Kỳ ở mức 4,13 triệu đô la mỗi công ty. (Ponemon Institute’s 2017 Cost of Data Breach Study)

25. Thiệt hại liên quan đến tội phạm mạng được dự đoán sẽ đạt 6 nghìn tỷ đô la hàng năm vào năm 2021. (Cybersecurity Ventures)

Thông tin và số liệu về an ninh mạng

Đây là những vấn đề rất quan trọng để nắm bắt được bối cảnh chung của các số liệu xung quanh các vấn đề an ninh mạng, bao gồm các loại tấn công phổ biến nhất và chúng đến từ đâu.

26. Phát hiện ransomware đã chiếm ưu thế hơn ở các quốc gia có số lượng dân số kết nối internet cao hơn. Hoa Kỳ xếp hạng cao nhất với 18,2% của tất cả các cuộc tấn công ransomware. (Symantec)

27. Trojan Ramnit ảnh hưởng lớn đến lĩnh vực tài chính năm 2017, chiếm 53% các cuộc tấn công. (Cisco)

28. Hầu hết các tên miền độc hại, khoảng 60 phần trăm, được liên kết với các chiến dịch spam. (Cisco)

29. 74% các công ty có hơn 1.000 tệp nhạy cảm cũ. (Varonis)

30. Các cuộc tấn công phần mềm độc hại và dựa trên web là hai loại tấn công tốn kém nhất – các công ty đã chi trung bình 2,4 triệu đô la Mỹ cho việc phòng chống. (Accenture)

31. Ngành dịch vụ tài chính chịu chi phí cao nhất từ tội phạm mạng với mức trung bình 18,3 triệu đô la cho mỗi công ty được khảo sát. (Accenture)

32. Các định dạng Microsoft Office như Word, PowerPoint và Excel chiếm nhóm phổ biến nhất của các phần mở rộng tệp độc hại với 38% tổng số. (Cisco)

33. Khoảng 20 phần trăm tên miền độc hại là rất mới và được sử dụng khoảng 1 tuần sau khi chúng được đăng ký. (Cisco)

34. Hơn 20 phần trăm các cuộc tấn công mạng trong năm 2017 đến từ Trung Quốc, 11 phần trăm từ Hoa Kỳ và 6 phần trăm từ Liên bang Nga. (Symantec)

35. Các danh mục ứng dụng có hầu hết các vấn đề về an ninh mạng là các ứng dụng phong cách sống (lifestyle), chiếm 27% số ứng dụng độc hại. Ứng dụng âm nhạc và âm thanh chiếm 20%. (Symantec)

36. Thông tin mà các ứng dụng thường bị rò rỉ là số điện thoại (63 phần trăm) và vị trí thiết bị (37 phần trăm). (Symantec)

37. Năm 2017, các email lừa đảo là vectơ lây nhiễm được sử dụng rộng rãi nhất, được sử dụng bởi 71% trong số các nhóm thực hiện các cuộc tấn công mạng. (Symantec)

38. Từ năm 2015 đến 2017, Hoa Kỳ là quốc gia bị ảnh hưởng nhiều nhất bởi các cuộc tấn công mạng được nhắm mục tiêu với 303 cuộc tấn công quy mô lớn đã biết. (Symantec)

39. Trong năm 2017, các biến thể phần mềm độc hại đã tăng 88%. (Symantec)

40. Trong số 10 phần mềm phát hiện phần mềm độc hại hàng đầu có Heur.AdvML.C (27,5%), Heur.AdvML.B (12,3%) và JS.Downloader (3,1%). (Symantec)

41. Đến năm 2020, số lượng mật khẩu ước tính được sử dụng bởi con người và máy móc trên toàn thế giới sẽ tăng lên 300 tỷ. (Cybersecurity Media)

Những rủi ro an ninh mạng

Với các mối đe dọa mới xuất hiện mỗi ngày, rủi ro của việc không bảo mật các tệp trở nên nguy hiểm hơn bao giờ hết, đặc biệt là đối với các công ty.

42. 21% của tất cả các tệp không được bảo vệ theo bất kỳ cách nào. (Varonis)

43. 41% các công ty có hơn 1.000 tệp nhạy cảm bao gồm số thẻ tín dụng và hồ sơ sức khỏe không được bảo vệ. (Varonis)

44. 70% các tổ chức nói rằng họ tin rằng rủi ro bảo mật của họ tăng đáng kể trong năm 2017. (Ponemon Institute’s 2017 Cost of Data Breach Study)

45. 69% các tổ chức không tin rằng các mối đe dọa mà họ thấy có thể bị chặn bởi phần mềm chống vi-rút của họ. (Ponemon Institute’s 2017 Cost of Data Breach Study)

46. Gần một nửa rủi ro bảo mật mà các tổ chức phải đối mặt bắt nguồn từ việc có nhiều nhà cung cấp và sản phẩm bảo mật. (Cisco)

47. 7/10 tổ chức cho biết rủi ro bảo mật của họ tăng đáng kể trong năm 2017. (Ponemon Institute’s 2017 Cost of Data Breach Study)

48. 65% các công ty có hơn 500 người dùng không bao giờ được nhắc thay đổi mật khẩu. (Varonis)

49. Các cuộc tấn công của Ransomware đang tăng hơn 350% mỗi năm. (Cisco)

50. Các cuộc tấn công IoT đã tăng 600% trong năm 2017. (Symantec)

51. Ngành công nghiệp có số lần tấn công cao nhất bởi ransomware là ngành chăm sóc sức khỏe. Tấn công sẽ tăng gấp bốn lần vào năm 2020. (CSO Online)

52. 61% nạn nhân vi phạm trong năm 2017 là các doanh nghiệp có dưới 1.000 nhân viên. (Verizon)

53. Chi phí thiệt hại của ransomware sẽ tăng lên 11,5 tỷ đô la vào năm 2019 và một doanh nghiệp sẽ trở thành nạn nhân của một cuộc tấn công ransomware cứ sau 14 mỗi giây. (Cybersecurity Ventures)

54. Các biến thể của phần mềm độc hại di động đã tăng 54% trong năm 2017. (Symantec)

55. Ngày nay, 1 trong 13 yêu cầu web dẫn đến phần mềm độc hại. (Tăng 3% so với 2016). (Symantec)

56. Năm 2017 thể hiện sự gia tăng 80% phần mềm độc hại mới trên máy tính Mac. (Symantec)

57. Trong năm 2017, đã có sự gia tăng 13% trong các lỗ hổng hệ thống được báo cáo. (Symantec)

58. Năm 2017 đã mang lại sự gia tăng 29% trong các lỗ hổng liên quan đến hệ thống kiểm soát công nghiệp. (Symantec)

59. Đến năm 2020, chúng tôi hy vọng các nhà phân tích CNTT về an ninh mạng sẽ dự đoán dự báo chi tiêu trong năm năm (đến năm 2025) ở mức hơn 1 nghìn tỷ đô la. (Cybersecurity Ventures)

60. Hoa Kỳ và Trung Đông chi nhiều nhất cho phản ứng vi phạm sau dữ liệu. Chi phí ở Hoa Kỳ là 1,56 triệu đô la và 1,43 triệu đô la ở Trung Đông. (Ponemon Institute’s 2017 Cost of Data Breach Study)

Bằng cách đánh giá rủi ro an ninh mạng của doanh nghiệp của bạn, thực hiện với các thay đổi trên toàn công ty và cải thiện hành vi bảo mật tổng thể, có thể bảo vệ doanh nghiệp của bạn khỏi hầu hết các vi phạm dữ liệu và tấn công mạng.

Read more »

How to recall email message in Outlook
Posted by Thang Le Toan on 15 January 2020 10:07 AM

The tutorial provides the detailed guidance on how to retrieve email in Outlook after it has been sent, explains the key factors of recall success and describes a couple of alternatives.

A hasty click of the mouse can happen to the best of us. So, the Send button is hit, your email is on its way to the recipient, and you are cringing at the thought of what it may cost you. Before you start weighing the consequences and composing an apology notice, why not try to retrieve the erroneous message? Luckily, many email clients provide the ability to undo email messages after sending. Though this technique has a number of requirements and limitations, it does give you a good chance to timely correct your mistake and save face.

What does it mean to recall an email?

If you have accidentally sent an incomplete message, or forgot to attach a file, or sent an email to a wrong person, you can try to retrieve the message from the recipient's inbox before they read it. In Microsoft Outlook, this feature is called Recall email, and it can be done in two different ways:

  • Delete the message from the recipient's Inbox.
  • Replace the original message with a new one.

When a message is successfully recalled, the recipients no longer see it in their inbox.

The ability to retrieve email is only available for Microsoft Exchange email accounts and Office 365 users. Outlook 2007, Outlook 2010, Outlook 2013, Outlook 2016, Outlook 2019 are supported.

Some other email clients provide a similar feature too, though it may be called differently. For example, Gmail has the Undo Send option. Unlike Microsoft Outlook, Google Gmail is not recalling a message, but rather delaying its sending within a very short time period. For more information, please see Undo email sending in Gmail.

How to recall a message in Outlook

To recall a message sent in error, here are the steps to perform:

  1. Go to the Sent Items folder.
  2. Double-click on the message you want to retract to open it in a separate window. The Recall option is not available for a message displayed in the Reading Pane.
  3. On the Message tab, in the Move group, click Actions > Recall This Message.
    Recalling a sent message in Outlook
  4. In the Recall This Message dialog box, select one of the below options, and click OK:
    • Delete unread copies of this message – this will remove the message from the recipient's inbox.
    • Delete unread copies and replace with a new message – this will replace the original message with a new one.

    Choose to delete or replace a message sent in error.

    Tip. To be notified about the result, make sure the Tell me if recall succeeds or fails for each recipient box is selected.
  5. If you've chosen to replace the message, a copy of your original message will be automatically opened in a separate window. Modify the message as you desire and click Send.
    Tips and notes:
    • If the Recall command is not available for you, then most likely you don't have an Exchange account, or this function is disabled by your Exchange administrator. Please see Recall requirements and limitations.
    • If the original message is sent to multiple recipients, a recall will be made for everyone. There is no way to retrieve a sent email for selected people.
    • Because only an unread message can be recalled, perform the above steps as quickly as possible after the email has been sent.

Outlook recall requirements and limitations

While the recall process is pretty simple and straightforward, there are a few conditions that must be met for this feature to work:

  1. You and your recipient should have an Office 365 or Microsoft Exchange account.
  2. The recall feature works only for Windows clients and is not available in Outlook for Mac and Outlook on the web.
  3. A message protected by Azure Information Protection cannot be retrieved.
  4. The original message should be in the recipient's Inbox and unread. An email opened by the recipient or processed by a rule, spam filter, or an add-in cannot be retracted.

If these four requirements are fulfilled, there is a good chance that an embarrassing email will be saved from being read. In the nest section, you will find more information about the key reasons of a recall failure.

Why is Outlook recall not working?

A successful start of the recall process does not mean it will always be completed as intended. There are a lot of factors that can complicate or even nullify it.

1. Office 365 or Microsoft Exchange should be used

As already mentioned, the recall feature is only supported for Outlook 365 and Microsoft Exchange email accounts. But this fact alone does not guarantee that an email will be retracted. The following conditions are critical for a recall success:

  • The sender and recipient should be on the same Outlook Exchange Server. If the recipient uses a POP3, IMAP, or account or is on a different Exchange server, even within the same organization, a recall will fail.
  • The recipient must have an active Outlook Exchange connection. If they are working off-line in the Cached Exchange Mode, a recall won't work.
  • The original email needs to be sent from a "primary" Exchange mailbox, not from Delegate or Shared Mailbox.

2. Works only for Windows and Outlook email client

The Recall feature is designed to work only on the Windows operating system and only for the Outlook client. If you are trying to retrieve an email sent to someone on a different email system such as Gmail or Thunderbird, it will not work. Also, a recall won't work for the web-based version of Outlook and Outlook for Mac.

3. Does not work for mobile apps

Recalls are not supported for emails that are read on mobile devices with an email client such as Gmail or Apple Mail. And even if your recipient uses Exchange ActiveSync (EAS) settings for Outlook on a smartphone or tablet, a recall may fail because of various compatibility issues.

4. The email must be in the recipient's Inbox

To be successfully retrieved, a message must stay in the Inbox folder of the recipient. If it was moved to another folder manually or was rerouted by an Outlook rule, sorting filter, VBA code or an add-in, the recall will fail.

 5. The email must be unread

A recall works only for unread messages. If the email has already been opened by the recipient, it won't be deleted from their Inbox automatically. Instead, the recipient may get a notification that you have requested to retract the original message.

6. May fail for public and shared folders

Public folders make things complicated because multiple people can access the Inbox. So, if any person opens the email, the recall will fail and the original message will stay in the Inbox because it is now "read".

What happens when you recall an email in Outlook

Whether a recall succeeds or fails is determined by an array of different factors. The outcomes of success and failure may also be different depending on Outlook settings.

Recall success

Under the perfect circumstances, the recipient will never know that the message was received and deleted or replaced thereafter. In some situations, a recall notification will arrive.

On the sender side: If you selected the corresponding option, Outlook will notify you that your message has been successfully recalled:
Recall success message

On the recipient side: If the "Automatically process meeting requests and responses to meeting requests and polls" option is checked under File > Options > Mail > Tracking, the deletion or replacement of the original message would go unnoticed, aside from a couple of mail notifications in the system tray.

If the above option is not selected, the recipient will be informed that the sender wants to recall the message. If you are lucky and the recipient opens the recall notification before the original message, the latter will be automatically deleted or replaced with the new message. Otherwise, the original message will stay in the Inbox folder.

Recall failure

Regardless of the reasons because of which a recall failed, the results will be as follows.

On the sender side: If you selected the "Tell me if recall succeeds or fails for each recipient" option, you will be notified about the failure:
Recall failure message

On the recipient side: For the most part, the recipient won't notice that the sender was trying to retrieve the message. In some situations, they may get a recall message, but the original email will stay intact.

How to recover an email recalled by the sender

You noticed a new mail notification in the system tray but do not see that email in your Inbox?  Chances are that the sender has recalled it. However, since the message was stored in your mailbox for a little while, it did leave a trace, and it is possible to recover it. Here's how:

  1. On the Folder tab, in the Clean Up group, click the Recover Deleted Items button.

    In Outlook 2016, Outlook 2019 and Office 365, you can also go to the Deleted Items folder and click the Recover items recently removed from this folder link at the top.
    Recovering the deleted items

  2. In the dialog box that appears, search for a "Recall" message (please see the screenshot below), and you will see the original message above it.
  3. Select the original message, choose the Restore Selected Items option, and click OK.
    Recover a message that has been recalled by the sender.

The selected message will be restored to either the Deleted Items folder or the Inbox folder. Because Outlook needs some time for synchronization, it may take a couple of minutes for the restored message to show up.

Note. Only the messages that are within the Retention Period set for your mailbox can be restored. The length of the period depends on your Exchange or Office 365 settings, the default is 14 days.

How do I know if a recalled message was successful?

If you wish to be informed about the result, do a recall as usual and make sure the Tell me if recall succeeds or fails for each recipient box is checked (usually, this option is selected by default):
Tell me if recall succeeds or fails.

Outlook will send you a notification as soon as the recall message is processed by the recipient:
Message recall result

A tracking icon will also be added to your original message. Open the message you attempted to recall from the Sent items folder, click the Tracking button on the Message tab, and Outlook will show you the details:
Track email recall in Outlook

  1. Sometimes a confirmation message may arrive with a delay because the recipient was not logged into Outlook when the recall was sent.
  2. At times, a success message may be misleading, for example, when the recipient opens your message and then marks it as "unread". In this case, the recall could still be reported as successful even though the original message was actually read.

What does it mean when you get a recall message?

When you get a recall notification like shown below, that means that the sender does not want you to read their original message and has attempted to retrieve it from your Inbox.
A recall message

Most often, a recall message is received in one of the following situations:

  • The recipient uses a desktop version of Outlook that is not on Exchange Server. In that event, the recipient only receives a note that a recall attempt has been made. The original message won't be deleted from their inbox in any case.
  • The recipient is on the same Exchange Server as the sender, but the "Automatically process meeting requests and responses to meeting requests and polls" option is not selected in their Outlook (File > Options > Mail > Tracking). In this case, the original message will be automatically deleted if the recipient opens the recall message while the original message is still unread.

Undo Send in Gmail

Undo Send is now a default feature of Gmail. After sending a message, the Undo option will pop up automatically in the bottom left corner of your screen, and you will have about 30 seconds to make your decision before the option disappears:
Undo email sending in Gmail

Unlike Outlook's recall feature, Gmail’s Undo option does not pry out an email from the receiver's mailbox. What is actually does is delaying email sending like Outlook's defer delivery rule does. If you do not use Undo within 30 seconds, the message will be sent permanently to the recipient.

Alternatives to recalling a message

Since there are too many factors that impact the success of a message recall, one of the following workarounds may come in handy.

Delay sending email

If you often send important information, a recall failure could be a costly mistake. To prevent this from happening, you can force Outlook to keep your emails in Outbox for a specified time interval before sending. This will give you time to grab an inappropriate message from your Outbox folder and correct a mistake. Two options are available to you:

  • Configure an Outlook rule that sets up an interval between the time the Send button is hit and the moment when the message is actually sent. In this way, you can delay all outgoing messages or only those that meet certain conditions, e.g. sent from a specific account.
  • Depay delivery of a specific email that you are composing.

For more information, please see How to delay email sending in Outlook.

Send an apology

Sending a quick apology note could be the simplest solution if the message you've mistakenly sent does not contain sensitive information and is not too abominable. Simply apologize and stop worrying about it. To err is human :)

That's how you recall sent email in Outlook. I thank you for reading and hope to see you on our blog next week!

Read more »

How to Uninstall SQL Server 2017 running on Ubuntu
Posted by Thang Le Toan on 14 January 2020 02:29 PM

SQL Server installation or removal is an important DBA task. I have written many articles on how to install SQL Server 2017 on different Linux flavors and you can take a look at “Next Steps” section to access those articles. In this tip, I am going to demonstrate how to uninstall SQL Server 2017 from an Ubuntu Linux server.


As you probably know, Microsoft started SQL Server support on Linux operating systems starting with SQL Server 2017. This has generally been referred to as SQL Server vNext. Now you can design, build and deploy your application anywhere whether its Windows or Linux. This version has brought SQL Server to a larger audience.

Sometimes, we need to remove SQL Server from an existing operating system as per business needs and we will cover how to do this for SQL Server running on Ubuntu.

Uninstall SQL Server 2017 Running on Ubuntu

I installed SQL Server 2017 on this machine and now I want uninstall it cleanly from the Ubuntu machine. Follow the steps in this tip to proceed with the SQL Server 2017 uninstall.

NOTE: I recommend testing this first on a lower life cycle system before performing this action in production.

Step 1 - Preliminary SQL Server Database Backups

Make sure you have proper approvals in place to uninstall the SQL Server installation. The next step to proceed with the uninstall of SQL Server is to secure your data for future reference. Make sure to run full database backups of all databases and save to a secure location so that you can access the if needed in the future. You can use the BACKUP DATABASE command or your backup jobs to execute the backups.

Step 2 - Connect to the SQL Server with PuTTY to Begin the Uninstall

Once you have executed the backup and saved the backup files, we will proceed with the uninstallation steps. Launch PuTTY terminal and connect to your Ubuntu server on which SQL Server is running that needs to be uninstalled. You can also directly be logged in to the Ubuntu server locally and connect to with a local terminal window.

I have performed this process using PuTTY terminal. If you are going to use PuTTY then launch a terminal screen and enter your Ubuntu server details to establish the connection. Once you will get the login screen, type your login and password and press enter to connect.

Step 3 - Determine if the SQL Server Services are Running

Once you connect to the Ubuntu server, we need to uninstall SQL Server 2017. The next step is to check and verify whether SQL Server is installed and running on this server or not. We will check the SQL Server services that are running by executing the below commands.

#Check SQL Server Service
Systemctl status mssql-server

You can see the in the below screenshot where we have executed the command and we can see SQL Server is active and running on this machine.

sql server linux command line

Step 4 - Validate the SQL Server Directories

Now we will check and verify the database files under their respective directory. SQL Server installs databases under /var/opt/mssql directory. I ran the ls-lrt command to check the files and folders present under this directory. We can see the data folder is showing under /var/opt/mssql directory and when we look inside the data directory, we can see the mdf and ldf database files.

To access the content of the above directory we need to run the commands using sudo access. I have executed this to see the below files in the below screenshot.

#Access /var/opt/mssql
sudo ls -lrt /var/opt/mssql
#Get inside /var/opt/mssql/data
sudo ls -lrt /var/opt/mssql/data
sql server linux command line

Step 5 - Begin the SQL Server Uninstall

Now we will start the SQL Server uninstall from this Ubuntu server by executing the below command.

#Uninstall SQL Server 2017 from Ubuntu Server.
sudo apt-get remove mssql-server

You can see I have executed the above command in the below screenshot. Once we execute the command, it will read the package list and build a dependency tree as shown in the below image. This command will remove two SQL Server packages mssql-server and mssql-server-agent. We can see this in the output of the command. Execution will ask you again to enter Y to proceed with the removal. You can also see how much disk space will be freed post uninstalling SQL Server from this machine in the below screenshot.

sql server linux command line

Once you will type Y and press enter to proceed with the uninstall, execution will start to remove SQL Server from this Ubuntu server. You can have a look at the below screenshot where SQL Server has been removed from the Ubuntu server.

sql server linux command line

Step 6 - Validate the SQL Server Database Directory

We can see in above the screenshot that SQL Server and SQL Server Agent have been uninstalled from the Ubuntu server. The package name for SQL Server and SQL Server Agent is mssql-server and mssql-server-agent respectively that have been removed from this Ubuntu server.

But uninstalling SQL Server or the SQL Server package does not delete the created database files from the server. We need to delete them manually in order to clean the system from SQL Server.

First, let’s verify whether the database files or mssql folder under directory /var/opt/ is removed or still present.

Run the same commands we ran in Step 4 to check the database files. We can see all of the files and folders are still there. Now we need to remove them manually.

sql server linux command line

Step 7 - Remove the MSSQL Folder and Files

We will remove the mssql folder, so that all files and folders inside this directory are removed from this Ubuntu server. Be aware that running the below command will remove whatever directory you pass.

Run the below command to remove all mssql related files.

#Remove SQL Server folders and files.
sudo rm -rf /var/opt/mssql/

When you access the above folder to see the details, you will end with the below error because all files and folders have been removed.

sql server linux command line

Step 8 - Very the SQL Server Services Do Not Exist

Now you have completely removed SQL Server from the Ubuntu machine. Next, we will verify this uninstall by checking the SQL Server service. Run the below command to check the SQL Server service.

#Check SQL Server Service
Systemctl status mssql-server

The SQL Server service was not found on the Ubuntu server as shown in the below screenshot.

sql server linux command line

Read more »

Help Desk Software by Kayako